Teamleiter/in (m/w/d) für den Technischen Kundenservice

HEIZUNG DAUERHAFT GEDACHT! Dafür steht das Familienunternehmen HDG Bavaria mit seinen mehr als 220 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern seit mehr als 45 Jahren und nach diesem Grundsatz entwickeln, produzieren und vertreiben wir unsere modernen und nachhaltigen Heizsysteme. „DAUERHAFT GEDACHT“ bedeutet für uns vorauszuschauen, und nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen einer sich wandelnden Welt gerecht werden. Daher haben wir unseren Fokus erweitert und bieten nun neben Scheitholzkesseln, Hackschnitzelheizungen und Pelletheizungen auch Wärmepumpen an, und damit eine umfassende Palette an Heizlösungen, die Effizienz, Beständigkeit und den Umweltgedanken vereinen. Sie wollen mit Ihrer Arbeit einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz leisten und Teil einer kollegialen und motivierten Mannschaft werden? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Einsatzort: Massing

Teamleiter/in (m/w/d) für den Technischen Kundenservice

Wir bieten:

• Anspruchsvolle Tätigkeit mit eigenem Verantwortungsbereich und viel Freiraum in der Umsetzung Ihrer Ziele
• Mitarbeit im erweiterten Führungskreis und interessante Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachstumsorientiert arbeitenden Unternehmens
• Attraktives und leistungsgerechtes Vergütungspaket mit umfangreichen Sozialleistungen (VWL, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, u.v.m.) und optionalem Firmenwagen
• Exzellente Work-Life-Balance durch flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit und Homeoffice-Optionen
• Direkte Kommunikationswege und ein agiles Teamwork mit motivierten und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
• Ein familiäres Umfeld und flache Hierarchien mit stets offenen Türen zu allen Unternehmensbereichen
• Moderne und zukunftsträchtige Produkte, die einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz leisten

Ihre Aufgaben:

• Als Teamleitung tragen Sie Verantwortung für Personalführung, Motivation und Weiterentwicklung der Kolleginnen und Kollegen im Technischen Kundenservice
• Serviceprozesse richten Sie an den Bedürfnissen der Kunden aus und zeichnen sich verantwortlich für eine reibungslose Ablauforganisation
• Sie kümmern sich um Personalplanung, -einsatz und Arbeitsverteilung
• Sie ermöglichen neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine optimale Einarbeitung und Integration ins Team
• Im Tagesgeschäft kümmern Sie sich in erster Linie um die Koordination der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie um die laufende Optimierung der Prozesse
• Bei Bedarf – etwa bei komplexen Themen – unterstützen Sie das Team direkt und sind direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Als wichtige Schnittstelle im Unternehmen koordinieren Sie die Kommunikation mit anderen Unternehmensbereichen und sorgen für permanenten Austausch
• Sie erarbeiten und pflegen aussagekräftige Reportings für die Geschäftsführung und leiten Optimierungsansätze ab

Ihr Profil:

• Sie sind in erster Linie ein Organisationstalent und zeichnen sich als Führungspersönlichkeit mit technischem Hintergrund aus
• Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen sind Ihre Stärken
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Sie wagen den Blick über den Tellerrand, sind vertriebsaffin und haben Freude am Umgang mit Kunden
• Idealerweise haben Sie Erfahrung im Konfliktmanagement
• Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Bereich Heizungstechnik
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil