Condizioni di utilizzo di myHDG e HDG WebControl

1. Ambito di applicazione, definizione dei termini, riserva di modifiche

1.1 Le seguenti condizioni si applicano all'utilizzo dei servizi web myHDG e HDG WebControl. HDG Bavaria GmbH (in breve HDG) mette a disposizione informazioni, funzioni e download che possono essere richiamati e utilizzati tramite myHDG e HDG WebControl. Non tutti i servizi sono disponibili in tutti i paesi e in tutte le lingue. Con l'invio della registrazione si accettano le presenti condizioni di utilizzo nonché l'uso del servizio di posta elettronica, che può essere utilizzato anche senza registrarsi a myHDG. Anche in questo caso, le condizioni di utilizzo devono essere accettate attivamente al momento della configurazione del servizio.

1.2 Il portale "myHDG" è una funzione del sito web di HDG. Qui gli utenti possono effettuare il login e ottenere l'accesso in futuro a un'area individuale. L'offerta comprende l'HDG WebControl, a condizione che l'impianto di riscaldamento lo supporti tecnicamente. L'HDG WebControl consente l'accesso remoto a un sistema di riscaldamento tramite una connessione Internet. Entrambi i sistemi sono tecnicamente indipendenti, ma comunicano tra loro. Quando si accede a myHDG viene generato un cosiddetto "token utente" che viene trasferito all'HDG WebControl. Finché il token è valido, l'utente può utilizzare l'HDG WebControl. Per garantire questa legittimazione, dopo il login sul sito web i dati utente vengono resi anonimi e viene generato un token che viene trasferito al sistema WebControl.

1.3 L'accesso a myHDG è fondamentalmente aperto a persone e istituzioni (di seguito "utenti"). Tuttavia, il servizio "HDG WebControl" può essere utilizzato solo se sono soddisfatti i requisiti tecnici. Se i clienti sono persone giuridiche, possono esercitare il diritto di utilizzo tramite dipendenti autorizzati. L'accesso è gratuito (ad eccezione dei propri costi per l'utilizzo di Internet o per l'invio facoltativo di notifiche tramite SMS). Non esiste alcun diritto di accesso basato sulle presenti condizioni di utilizzo. Tuttavia, l'autorizzazione all'accesso può derivare dai contratti di servizio stipulati con HDG. Le presenti condizioni di utilizzo regolano i diritti e gli obblighi delle parti nel rapporto tra l'utente e HDG nell'ambito dell'utilizzo di myHDG e HDG WebControl. I diritti e gli obblighi dell'utente derivanti da altri contratti con HDG Bavaria GmbH rimangono inalterati.

1.4 Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni di utilizzo se, a causa di modifiche imprevedibili e non dipendenti da noi, il rapporto di equivalenza esistente nel rapporto contrattuale viene compromesso in misura non trascurabile oppure se, ad esempio a causa di un cambiamento della legislazione, si verifica una lacuna nel regolamento che può determinare difficoltà nell'esecuzione del contratto.

2. Fornitura e accesso a myHDG e HDG WebControl

2.1 L'HDG WebControl e myHDG vengono messi a disposizione su server internet collegati al world wide web (www) per l'utilizzo con accesso online. La disponibilità del server è garantita da un fornitore di servizi internet incaricato. Per il controllo degli accessi a myHDG e HDG WebControl, HDG si avvale di servizi di società collegate. HDG è responsabile solo del funzionamento conforme al contratto dei sistemi, dei computer e delle linee che gestisce autonomamente. Inoltre, l'utilizzo di sistemi informatici e di linee di terzi su internet e sul world wide web (www) rientra nell'ambito di rischi dell'utente. Per registrarsi e utilizzare i servizi di HDG è necessario disporre di un computer abilitato a internet, del software appropriato e di una connessione a internet, che l'utente è tenuto a procurarsi e a predisporre autonomamente.

2.2 L'utilizzo di myHDG e dell'HDG WebControl richiede una registrazione a HDG. Ogni utente può registrarsi una sola volta. La registrazione avviene con il proprio indirizzo e-mail e fornendo i seguenti dati personali: titolo, cognome, nome, indirizzo, codice postale, città, numero di telefono. L'indicazione di dati veritieri riguardanti il nome e l'indirizzo e degli altri campi contrassegnati come obbligatori nel modulo di registrazione è un prerequisito per una registrazione corretta e per l'ulteriore utilizzo di myHDG e dell'HDG WebControl. L'autorizzazione all'utilizzo è personale e non trasferibile. Non è consentito trasmettere o rendere accessibili a terzi i dati di accesso. Con l'accettazione della registrazione, HDG stipula un contratto di utilizzo. Al momento della registrazione è necessario inserire una password di propria scelta. Si consiglia di utilizzare una password sicura di almeno 9 caratteri, composta da lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri e caratteri speciali. Si prega di modificare regolarmente la password (almeno ogni 3 mesi) per garantire la sicurezza necessaria.

3. Comunicazioni tramite e-mail, SMS e notifiche push

3.1 Oltre all'accesso tramite browser, myHDG o l'HDG WebControl offrono anche l'opzione di comunicazione diretta tramite notifica via e-mail, SMS o notifica push (app iOS/Android). A tal fine, è necessario soddisfare i requisiti tecnici, in particolare l'utilizzo della versione Touch XL dell'HDG Control. Per la fornitura di tali servizi HDG si avvale dei servizi di società collegate. HDG non garantisce che i servizi offerti dai partner siano sempre disponibili e, alla cessazione della collaborazione con un fornitore di servizi, si riserva il diritto di interrompere il servizio stesso. Inoltre, HDG non garantisce che tutti i servizi siano già disponibili con l'acquisto di un impianto di riscaldamento con HDG Control Touch XL. Per alcuni servizi possono essere applicate delle tariffe, in particolare per l'acquisto di quote di SMS per la comunicazione su telefono cellulare. Una volta esaurita questa quota, non vengono più inviati SMS. Per le comunicazioni via e-mail, gli utenti hanno la possibilità di utilizzare il servizio integrato di myHDG o i propri server di posta elettronica. Per il servizio integrato, HDG utilizza il servizio di un fornitore di servizi di posta elettronica. HDG non fornisce alcuna garanzia per la continuità del funzionamento del servizio nel caso in cui il fornitore di servizi interrompa o cessi lo stesso. L'utente è responsabile dei dati inseriti. HDG non è responsabile di dati inseriti in modo errato e di conseguenza di messaggi non inviati. A questo proposito, il canale sul quale (SMS, e-mail, notifica push) viene inviata una comunicazione non è rilevante. Infatti, HDG non fornisce alcuna garanzia in nessun caso (e-mail, SMS, notifiche push) per le conseguenze di un eventuale mancato invio di comunicazioni. Questo vale anche per eventuali danni all'impianto.

4. Contenuti di myHDG e HDG WebControl, diritti sui contenuti

4.1 HDG decide a propria discrezione quali contenuti e funzioni offrire su myHDG e HDG WebControl. L'utente non ha alcun diritto all'inclusione di determinati contenuti o funzioni. Non sussiste tantomeno alcun diritto alla completezza dei contenuti e delle funzioni inclusi. Se non diversamente specificato, l'attualità delle informazioni corrisponde allo stato delle conoscenze di HDG al momento della data di pubblicazione indicata nel rispettivo documento o file. Nella misura in cui HDG rimanda a siti web di terzi tramite link nell'ambito di myHDG e HDG WebControl, questo riferimento serve solo a consentire agli utenti di ottenere ulteriori informazioni. HDG non fa in alcun modo propri i contenuti delle pagine collegate, a meno che ciò non sia espressamente indicato nel testo contenente il link.

4.2 I contenuti di myHDG e dell'HDG WebControl sono protetti in particolare dal diritto d'autore, indipendentemente dal modo in cui vengono resi disponibili. Tutti i diritti sui contenuti restano di proprietà di HDG e dei nostri concessori di licenza. In caso di utilizzo dei contenuti di myHDG e dell'HDG WebControl, i riferimenti ai diritti di proprietà in essi contenuti, in particolare i riferimenti ai diritti d'autore, ai loghi e ai marchi, devono essere adottati senza modifiche e non possono essere rimossi o alterati. I contenuti non possono essere scaricati o riprodotti, resi accessibili a terzi, presentati o riprodotti pubblicamente o in altro modo trasmessi a terzi in modo permanente o temporaneo, a titolo oneroso o gratuito, in tutto o in parte, al di là di quanto espressamente consentito al punto 5 delle presenti condizioni di utilizzo. Inoltre, non è consentito alcun adattamento, alcuna traduzione o altra elaborazione dei contenuti. Non è consentito decompilare, decodificare, disassemblare o interferire in altro modo con il software. L'utente non può aggirare, rimuovere o rendere inutilizzabile alcuna protezione contro la copiatura o altre misure tecniche di protezione.

4.3 Il servizio myHDG e HDG WebControl e le funzionalità o parti di esse potrebbero non essere disponibili in tutte le lingue o in tutti i paesi. HDG non garantisce che il servizio, le sue funzionalità o parti di esse siano appropriati o disponibili per l'uso in qualsiasi luogo. La scelta di accedere al servizio e di utilizzarlo è basata sull'autonoma iniziativa dell'utente, che è responsabile del rispetto delle leggi vigenti.

5. Utilizzo di myHDG e dell'HDG WebControl, diritti dell'utente

5.1 Nell'ambito dell'accesso, l'utente può utilizzare myHDG e l'HDG WebControl per leggere le informazioni pubblicate da HDG e, nella misura in cui ciò sia espressamente consentito, per scaricarle. È disponibile anche l'accesso remoto al sistema di riscaldamento (HDG WebControl), a condizione che siano soddisfatti i requisiti tecnici.

5.2 I documenti contenenti informazioni testuali o immagini disponibili su myHDG dopo il login (compresi i file PDF) possono essere gratuitamente scaricati, stampati e riprodotti per uso personale.

5.3 Le informazioni e i download forniti in aree speciali possono essere forniti anche per altri scopi, ad esempio per la correzione di errori. I diritti di utilizzo di tali informazioni e download sono regolati dal contratto di servizio. Se non sono previste regole speciali, si applicano le regole di utilizzo indicate nel presente punto 5.

5.4 L'utilizzo concesso all'utente ai sensi del presente punto 5 è non esclusivo, non cedibile in sublicenza e non trasferibile. Se non diversamente specificato nelle presenti condizioni di utilizzo, l'uso dei contenuti è consentito solo per gli scopi dell'utente in quanto destinatario di documenti e utilizzatore delle funzioni fornite. L'autorizzazione disciplinata nel presente punto 5 riguarda solo il documento completo o la funzionalità web completa (accesso remoto al sistema di riscaldamento tramite HDG WebControl). Non è consentito un uso parziale.

5.5 Qualora HDG offra all'utente la possibilità di caricare i propri contenuti su myHDG o sull'HDG WebControl e l'utente si avvalga di questa possibilità, HDG e i suoi partner commerciali possono utilizzare i contenuti in modo conforme (ad esempio per l'analisi di errori segnalati ecc.). Ciò include il diritto di inoltrare i contenuti ad altre aziende o a terzi.

6 Obblighi dell'utente, conseguenze delle violazioni degli obblighi

6.1 L'utente può utilizzare myHDG e l'HDG WebControl solo in conformità con le presenti condizioni di utilizzo nell'ambito dello scopo previsto del portale. Le limitazioni di accesso e le misure di sicurezza stabilite da HDG devono essere rispettate. Nella comunicazione con HDG è necessario rispettare pratiche commerciali corrette. Pubblicità e offerte commerciali ("SPAM"), contenuti illegali o immorali nonché contenuti incompatibili con lo scopo di myHDG e dell'HDG WebControl devono essere omessi.

6.2 L'utente è tenuto a mantenere segrete le proprie autorizzazioni/password di accesso. Inoltre, è tenuto ad adottare le misure di protezione necessarie per evitare che persone non autorizzate vengano a conoscenza della sua autorizzazione di accesso e della sua password, in particolare cambiando regolarmente la password. Se l'utente sospetta o ha motivo di sospettare che i propri dati di accesso siano diventati accessibili a persone non autorizzate o vengano utilizzati da persone non autorizzate, informare immediatamente HDG in modo da poter bloccare l'account utente interessato. L'utente è responsabile di qualsiasi utilizzo non autorizzato di myHDG e dell'HDG WebControl con la propria password, a meno che non sia in grado di dimostrare che l'uso improprio della propria password non gli è imputabile.

6.3 L'utente è inoltre tenuto a trattare con riservatezza i contenuti e le funzioni forniti da HDG e a non renderli accessibili a terzi, a meno che il presente contratto di utilizzo non lo consenta espressamente. L'obbligo di mantenere la riservatezza non si applica alle informazioni che erano generalmente note o che lo diventano senza una violazione da parte dell'utente del presente contratto di utilizzo o di altre norme esistenti per la protezione dei segreti commerciali, oppure che erano note all'utente prima che HDG le rendesse disponibili, oppure che l'utente ha sviluppato autonomamente senza ricorrere alle informazioni riservate di HDG. L'obbligo di riservatezza continua a sussistere anche dopo la fine del contratto, per un periodo di tempo indefinito e per tutto il tempo in cui i contenuti sono riservati.

6.4 L'utente è tenuto a garantire che la propria infrastruttura tecnica sia protetta secondo lo stato dell'arte contro utilizzi non autorizzati e attacchi di virus, in modo da non costituire un rischio per le strutture tecniche di HDG.

6.5 Se si verificano anomalie dei servizi di HDG utilizzati dall'utente, questi è tenuto a informare immediatamente HDG.

6.6 In caso di utilizzo di myHDG o dell'HDG WebControl in modo non conforme rispetto al contratto, HDG ha il diritto di bloccare l'utente. L'utente viene informato del blocco del suo account utente tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione. Ulteriori diritti, quali il diritto di recesso e le richieste di risarcimento danni, rimangono inalterati.

7. Interruzioni dei servizi

7.1 HDG ha il diritto di bloccare i servizi se:

• sul server internet dell'utente devono essere eseguiti interventi che non possono essere eseguiti senza un'interruzione dei servizi e l'interruzione è di durata trascurabile;
• HDG è tenuta a rispettare il provvedimento di un'autorità o di un tribunale che rende inammissibile o impossibile la fornitura di servizi;
• vi è il sospetto, basato su prove concrete, che l'utente utilizzi i nostri servizi in violazione del contratto o che le sue strutture o il suo utilizzo di myHDG o dell'HDG WebControl comportino o rappresentino un rischio di danni per HDG o per terzi. Ciò include, in particolare, il rischio di diffusione di virus o di sovraccarico della rete a causa di un utilizzo improprio. HDG, ove possibile, informerà in anticipo l'utente di eventuali interruzioni dei servizi e della loro durata prevista. Le interruzioni dei servizi saranno annullate immediatamente se i motivi che le hanno determinate non sono più validi. Non sussistono ulteriori diritti dell'utente.

8. Informazioni sulla protezione dei dati

8.1 Non è consentito l'utilizzo anonimo del portale HDG WebServer o l'utilizzo di pseudonimi, in quanto l'utilizzo dipende dall'esistenza di un'autorizzazione che deve essere dimostrata dall'utente. HDG raccoglierà e utilizzerà i dati relativi all'utente nella misura necessaria alla corretta esecuzione del contratto, ossia per verificare l'autorizzazione dell'utente ed eventualmente dei suoi dipendenti autorizzati e per consentire e verificare il corretto utilizzo dei servizi.

8.2 Segnaliamo che i dati possono essere trasferiti a un centro di elaborazione dati incaricato da HDG. Se l'utente è cliente di un partner commerciale di HDG, i suoi dati possono essere trasmessi da HDG al partner commerciale.

8.3 I dati dell'utente vengono trattati o utilizzati a fini pubblicitari solo se l'utente ha prestato il proprio consenso.

8.4 Ulteriori informazioni importanti sulla protezione dei dati sono reperibili nella nostra informativa sulla protezione dei dati.

9. Limitazione di responsabilità

9.1 Rispondiamo in conformità alle disposizioni di legge per dolo e colpa grave, nonché per eventuali danni derivanti da lesioni mortali, fisiche o alla salute.

9.2 Per altre violazioni colpose di obblighi contrattuali sostanziali, rispondiamo, indipendentemente dai motivi giuridici, solo per l'ammontare dei danni contrattualmente tipici, ovvero per i danni prevedibili. Non saremo responsabili per colpe lievi nella violazione di altri obblighi contrattuali.

9.3 Le limitazioni di responsabilità si applicano anche ai nostri dipendenti e ad altro personale ausiliario. Le disposizioni della legge sulla responsabilità da prodotto rimangono inalterate.

9.4 Se l'autorizzazione all'utilizzo di myHDG e dell'HDG WebControl deriva da un contratto di assistenza con HDG, le limitazioni di responsabilità previste dal contratto di assistenza si applicano anche nell'ambito dell'utilizzo del portale di assistenza clienti, in deroga alle norme di responsabilità di cui sopra.

10. Durata del contratto, risoluzione

10.1 Il contratto di utilizzo entra in vigore al momento dell'accettazione della registrazione dell'utente mediante conferma o attivazione dell'account utente da parte nostra, oppure mediante conferma delle presenti condizioni di utilizzo per l'utilizzo del servizio di spedizione via e-mail, disponibile anche senza ulteriore registrazione.

10.2 HDG può risolvere il contratto di utilizzo con un preavviso di un mese. L'utente può risolvere il contratto di utilizzo in qualsiasi momento e senza preavviso. Il diritto di risoluzione per giusta causa rimane inalterato. Un'importante ragione di risoluzione straordinaria da parte di HDG sussiste in particolare se l'utente viola in modo significativo le presenti condizioni di utilizzo oppure se la prosecuzione del rapporto di utilizzo non è più ragionevole per HDG.

11. Informazioni generali

11.1 Se l'utente utilizza myHDG e l'HDG WebControl in qualità di titolare di un contratto di servizio con HDG, le presenti condizioni di utilizzo si applicano a integrazione del contratto di servizio; in caso di contraddizioni, prevalgono le norme del contratto di servizio. Nel caso in cui l'utente utilizzi il portale di assistenza clienti HDG in qualità di titolare di un contratto di servizio con un partner commerciale, le presenti condizioni di utilizzo si applicano esclusivamente al rapporto tra l'utente e HDG. Eventuali reclami derivanti dal contratto di assistenza con il partner contrattuale non sono interessati.

11.2 L'utente non è autorizzato a trasferire a terzi i contratti stipulati con HDG nel loro complesso oppure i singoli diritti o obblighi ivi previsti, né a trasferire in altro modo i diritti e gli obblighi derivanti dai contratti stipulati con HDG, in tutto o in parte, senza il consenso di HDG.

11.3 In caso di dubbio, le presenti condizioni rimangono vincolanti nelle loro parti rimanenti anche se singole o svariate disposizioni sono legalmente non valide.

11.4 Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania.

11.5 Se l'utente è un imprenditore ai sensi del § 14 BGB (Codice civile tedesco), si concorda che Massing sia il foro competente esclusivo.

11.6 Il referente di HDG per il presente contratto di utilizzo e per le questioni correlate è contattabile tramite il seguente indirizzo e-mail: info(at)hdg-bavaria.com e al numero di telefono 08724/897-0.

11.7 Tutte le dichiarazioni contenute in questa pagina sono soggette a modifiche in qualsiasi momento. Non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza delle dichiarazioni.

Aggiornamento: 30 agosto 2016